6.服務的流程:
銷售人員與服務人員嚴格按如下服務流程操作;
第一步. 銷售人員根據服務內容填寫《售前服務反饋表》、《售后服務反饋表》、《中大服務客戶登記表》。
第二步. 服務人員根據登記信息與銷售人員一同到廠提供服務,并根據服務內容填寫《售前服務反饋表》、《售后服務反饋表》、《中大型材跟蹤服務記錄》,記錄一式兩份,客戶及服務人員各持一份;
第三步. 服務人員根據服務內容、次數填寫《中大服務客戶統計表》
第四步.為客戶提供技術資料、設計方案、技術建議、抗風壓計算等服務,由銷售人員填寫《服務工作內容登記表》,服務人員根據登記內容開展具體服務工作,并對技術資料、設計方案、技術建議、抗風壓計算內容進行存檔。
第五步. 由銷售內勤人員將各服務表格內容輸入電腦存檔備查。